Servis a podpora RIB
Instalace produktů, síťové instalace, technická podpora typu hotline, školení, ...
Náš tým Vám zaručuje vždy kompetentní poradenství a 100%-ní využití investic do Vašeho softwarového vybavení.
| Objednávka školení online k produktům RIB | |
| Objednávka zpoplatněné technické podpory pro zákazníky bez > Smlouvy o servisu software | |
| Smlouva o servisu software | Obsah a výhody |
| Instalační předpoklady | Specifikace instalačních požadavků na hardware a operační systémy |
| Licenční ochrana RIB | Typy a technické prostředky licenční ochrany softwaru RIB |
Vzdálená správa Vašeho počítače přes internet, prezentace a řešení technických problémů online. | |
Vzdálená správa Vašeho počítače přes internet, prezentace a řešení technických problémů online. | |
| Návod k instalaci | Instalace produktů stavební statiky RIBTEC krok za krokem |
| Registrace u RIB | Návod k registraci na zákaznickém portálu RIB pro servisní zákazníky |
| Návod na zaslání autorizace | Návod postupu vyžádání aktuálních autorizačních dat z centrálního zákaznického portálu RIB |
| Servisní portál RIB | Odkaz na vstup do portálu RIB pro servisní zákazníky (v němčině, český návod k postupu viz výše) |
| Vyžádání poštovní zásilky instalačního DVD RIBTEC | |
| Všeobecné obchodní podmínky pro software | Stav 11/2023 |
| Všeobecné obchodní podmínky pro servis a předplatné softwaru | Stav 01/2024 |
Upozornění ke statice RIBTEC
Společnost RIB ovlivňovala a utvářela svými softwarovými řešeními po více než šest dekád obor statiky stavebních konstrukcí a dosáhla v něm přesvědčivé reputace na vysoké úrovni. Poptávka po těchto řešeních však v posledních letech výrazně poklesla, a to jak na straně nových, tak i na straně našich dlouhodobých zákazníků. Z těchto důvodů jsme se po pečlivém uvážení rozhodli, do konce roku 2024 naši produktovou řadu RIBTEC, tj. všechny produkty RIBtec, RIBgeo, RIBfem, RIBcad a iTWO structure, ukončit.
Prodej nových a dalších licencí produktů RIBTEC byl ukončen k 31.12.2023.
Pro zákazníky se Smlouvou o servisu software v současnosti připravujeme finální verze 2024 (V23.9).
V roce 2024 k produktům RIBTEC, ve smyslu našich smluv o servisu software, nadále poskytujeme podporu a údržbu.
Stávající smlouvy o servisu software k produktové řadě RIBTEC budou písemným sdělením, zaslaným nejpozději do 30. září 2024, ze strany RIB ukončeny k 31.12.2024.
Po uplynutí roku 2024 ukončíme veškeré služby z titulu smluv o servisu software k produktové řadě RIBTEC.
Veškere dodané licence softwaru produktové řady RIBTEC bude možné nadále používat i po 31. prosinci 2024.
Plánujeme umožňovat výměny a náhrady prostředků licenční ochrany i po 31. prosinci 2024, a to tak dlouho, dokud to bude technicky možné.
Rádi zodpovíme vaše dotazy. Spojte se prosím se svojí obvyklou kontaktní osobou RIB z oboru statiky stavebních konstrukcí, naším servisním týmem nebo pište na RIB.praha@rib-software.com. Můžete nás také kontaktovat telefonicky na čísle +420 241 442 078. Rádi bychom zdůraznili, že toto rozhodnutí nemá jakýkoliv dopad na ostatní produkty RIB. Namísto toho zaměříme zaměstnance z oboru statiky více na další vývoj našeho ostatního produktového portfolia, abychom vám mohli i v budoucnu nadále nabízet inovativní řešení.
Chceme poděkovat vám, našim milým zákazníkům, stejně tak všem dalším, kteří se angažují v oboru statiky stavebních konstrukcí, za dlouholetou důvěru, loajalitu a podnětné přínosy a prosíme o pochopení tohoto těžkého rozhodnutí.